Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones de Servicio rigen su acceso y uso de la plataforma EasyStore, incluidos todos los servicios, funciones y funcionalidades que ofrecemos. EasyStore es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para ayudarle a crear y gestionar su propia tienda en línea de forma fácil y eficiente en Guatemala.

Al registrarse en una cuenta de EasyStore, acceder o usar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

EasyStore se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la versión actualizada en nuestro sitio web o mediante un aviso dentro de la plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver si hay modificaciones. Su uso continuado de la plataforma tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Para usar los servicios de EasyStore, deberá registrarse y crear una cuenta. A continuación se presentan los términos relacionados con su cuenta de EasyStore:

2.1. Requisitos de la cuenta

Capacidad legal: Para crear una cuenta de EasyStore, debe ser una persona natural mayor de dieciocho (18) años o una entidad legal debidamente constituida con plena capacidad para celebrar contratos vinculantes según las leyes de la República de Guatemala. Al registrarse, confirma que cumple con estos requisitos.

Ubicación: EasyStore está diseñado para empresas que operan en Guatemala. Al crear una cuenta, acepta que su empresa está legalmente establecida y opera dentro del territorio guatemalteco.

2.2. Registro de la cuenta

Información precisa: Debe proporcionar información completa, precisa y actualizada durante el proceso de registro de la cuenta. Esto incluye, entre otros, su nombre legal, nombre de la empresa, una dirección de correo electrónico válida, número de identificación fiscal (NIT) si corresponde, y cualquier otra información solicitada. EasyStore se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta o está desactualizada.

Verificación: Podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad o la de su empresa, con el fin de cumplir con las regulaciones aplicables en Guatemala y garantizar la seguridad de la plataforma.

2.3. Responsabilidad de la cuenta

Confidencialidad: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de EasyStore. No debe compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Actividad de la cuenta: Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sea que las realice usted o un tercero autorizado o no autorizado. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad. EasyStore no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación.

2.4. Restricciones de uso

Propósito legal: Su cuenta de EasyStore debe utilizarse exclusivamente para fines comerciales lícitos y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en Guatemala.

Prohibición de cuentas fraudulentas: Está estrictamente prohibido crear cuentas fraudulentas o utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o maliciosas. Cualquier actividad sospechosa o que viole estos Términos resultará en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.

El uso de EasyStore implica la aceptación de las siguientes condiciones generales que rigen el funcionamiento y contenido dentro de la plataforma:

3.1. Propósito de EasyStore

EasyStore es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que facilita a los usuarios crear, gestionar y operar sus propias tiendas en línea. Nuestra función principal es proporcionar las herramientas tecnológicas para que los comerciantes guatemaltecos muestren y vendan sus productos y servicios en el entorno digital. EasyStore no actúa como vendedor, intermediario de ventas ni parte en transacciones comerciales entre usuarios (comerciantes) y sus clientes.

3.2. Responsabilidad del contenido

Usted es el único responsable de todo el contenido que cargue, publique, muestre, enlace o ponga a disposición en su tienda de EasyStore. Esto incluye, entre otros, información de productos (descripciones, precios, imágenes), texto, gráficos, videos, audios y cualquier otro material digital. Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo el contenido que utiliza y que dicho contenido es legal, preciso, veraz, completo y no infringe derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales o privacidad. EasyStore no asume ninguna responsabilidad por contenido generado por usuarios.

3.3. Cumplimiento de leyes

• Leyes de comercio electrónico.
• Leyes de protección al consumidor y derechos del consumidor.
• Leyes fiscales y tributarias (como IVA e ISR, según corresponda).
• Leyes de protección de datos personales (en la medida en que existan o sean indirectamente aplicables en Guatemala, como la Ley de Acceso a la Información Pública y principios internacionales).
• Regulaciones específicas al tipo de productos o servicios que usted vende (p.alimentos, medicamentos, productos regulados).
• Leyes de publicidad y promoción.

El incumplimiento de estas leyes puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta, además de sanciones legales impuestas por autoridades guatemaltecas.

3.4. Conducta prohibida

• Cargar, publicar o transmitir cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, invasivo de la privacidad de otro o de otra forma objetable.
• Distribuir o transmitir virus informáticos, gusanos, caballos de Troya, cancelbots u otro código, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de telecomunicaciones.
• Interferir o interrumpir los servidores o redes conectados a EasyStore, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas a la plataforma.
• Participar en “phishing”, “spamming”, “spoofing” o cualquier otra forma de manipulación que comprometa la seguridad o integridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad.
• Vender productos o servicios ilegales o cuya venta esté prohibida en Guatemala.

3.5. Derechos de propiedad intelectual de EasyStore

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma EasyStore, incluidos, entre otros, el software, código fuente, interfaz de usuario, diseños, gráficos, logotipos, marcas comerciales (como “EasyStore”), patentes, derechos de autor y cualquier otro material sujeto a derechos de autor, son propiedad exclusiva de EasyStore (o sus licenciantes). Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de EasyStore, salvo el derecho limitado de usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos.

3.6. Derechos de propiedad intelectual del usuario

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido que carga en su EasyStore. Sin embargo, al cargar contenido en la plataforma, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con la operación y promoción de EasyStore y sus servicios. Esta licencia finaliza cuando elimina su contenido o su cuenta, salvo que su contenido haya sido compartido con terceros que no lo hayan eliminado.

3.7. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EasyStore, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios, contra cualquier reclamo, demanda, acción, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de la plataforma EasyStore.
• Cualquier violación de estos Términos o de las leyes y regulaciones aplicables por su parte.
• El contenido que carga o pone a disposición a través de su tienda.
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con los productos o servicios que ofrece a través de su tienda.

Para acceder y mantener su tienda en línea en EasyStore, debe pagar las tarifas asociadas con su plan de servicio. A continuación explicamos cómo funciona:

4.1. Planes y precios

EasyStore ofrece distintos planes de servicio con características y precios variables. Puede consultar los detalles de cada plan, incluidas las características y tarifas correspondientes, en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar precios y características de los planes en cualquier momento. Le notificaremos con al menos 30 días de antelación sobre cambios que afecten su plan actual.

4.2. Ciclo de facturación

Los servicios de EasyStore se facturan mensualmente o anualmente, según el ciclo de facturación que elija desde la fecha en que activa su cuenta. El pago se cargará automáticamente al método registrado al inicio de cada período. Es su responsabilidad mantener su método de pago actualizado y con fondos suficientes.

4.3. Impuestos

Todas las tarifas de EasyStore se muestran en dólares estadounidenses. Es su responsabilidad única pagar todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro impuesto local o nacional aplicable a los servicios proporcionados por EasyStore o a las ventas realizadas a través de su tienda. Los precios mostrados pueden no incluir impuestos, que se añadirán a la factura final conforme a la legislación tributaria guatemalteca vigente.

4.4. Métodos de pago

Aceptamos transferencias bancarias para las tarifas de EasyStore. Al proporcionar la información de su método de pago, nos autoriza a cargar las tarifas correspondientes a ese método.

4.5. Impago y suspensión

Si nuestro cargo no se procesa con éxito (p. ej., fondos insuficientes, tarjeta expirada), intentaremos cobrárselo nuevamente. Tras tres intentos fallidos, podemos suspender temporalmente el acceso a su tienda y servicios de EasyStore hasta que se procese el pago. Si la situación de impago persiste, su cuenta podría cancelarse permanentemente, perdiendo acceso a toda la información y contenido de su tienda.

4.6. Reembolsos y cancelaciones

Las tarifas de EasyStore no son reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos o en una promoción específica. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación será efectiva al final de su ciclo de facturación actual y no se incurrirán cargos adicionales. No se emitirán reembolsos por tiempo no utilizado.

EasyStore busca ofrecerle una plataforma robusta y flexible, que a menudo implica integraciones con productos y servicios de terceros.

5.1. Integraciones y aplicaciones de terceros

Nuestra plataforma puede permitirle integrar o usar servicios, aplicaciones, pasarelas de pago, temas o herramientas proporcionadas por terceros. Estas integraciones son opcionales y su uso está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros. Es su responsabilidad revisarlos y aceptarlos antes de usar sus servicios.

5.2. Limitación de responsabilidad por terceros

EasyStore no respalda ni garantiza la disponibilidad, funcionalidad, seguridad o rendimiento de productos o servicios de terceros. No nos responsabilizamos de daños o pérdidas que resulten de su interacción con tales servicios, incluidas interrupciones, errores, pérdida de datos o cuestiones de seguridad. Cualquier duda o disputa relacionada con servicios de terceros debe dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

En EasyStore, tomamos muy en serio la protección de sus datos y los de sus clientes.

6.1. Política de Privacidad

La forma en que EasyStore recopila, utiliza, divulga y protege la información personal suya y de sus clientes se detalla en nuestra Política de Privacidad. Le invitamos a revisarla detenidamente. Al aceptar estos Términos, también acepta los términos de nuestra Política de Privacidad. Nos esforzamos por cumplir con las mejores prácticas en protección de datos, considerando las guías existentes en Guatemala, como la Ley de Acceso a la Información Pública, y principios internacionales de protección de datos.

6.2. Datos del comerciante y de los clientes del comerciante

Al usar EasyStore, usted actúa como "responsable del tratamiento" de la información personal de sus clientes (p. ej., nombres, direcciones de envío, correos electrónicos). EasyStore actúa como "encargado del tratamiento" en su nombre, gestionando esos datos para operar su tienda y ofrecerle la funcionalidad necesaria (como gestión de pedidos). Usted es responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus clientes para la recopilación y uso de sus datos, así como de cumplir con las leyes guatemaltecas de privacidad aplicables.

Sabemos que las necesidades de su negocio pueden cambiar. A continuación explicamos cómo funciona la cancelación y terminación de su cuenta de EasyStore:

7.1. Terminación por el usuario

Puede cancelar su cuenta de EasyStore en cualquier momento desde el panel de administración de su tienda. Una vez solicitada la cancelación, su cuenta permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación pagado. Tras este periodo, su tienda se desactivará y ya no tendrá acceso a los servicios de EasyStore. No se efectuará ningún cargo adicional.

7.2. Terminación por EasyStore

EasyStore se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta y el acceso a los servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Actividades fraudulentas, ilegales o dañinas para EasyStore, otros usuarios o terceros.
• Violación de derechos de propiedad intelectual.
• Impago de tarifas.
• Orden judicial o requerimiento legal.

En caso de terminación por EasyStore debido a una violación grave de estos Términos, no se otorgarán reembolsos por tarifas ya pagadas.

7.3. Efectos de la terminación

Tras la terminación de su cuenta, por decisión suya o de EasyStore:

• Su derecho a usar los servicios de EasyStore cesa de inmediato.
• Su tienda en línea ya no será accesible al público.
• EasyStore podrá eliminar todo el contenido asociado a su cuenta después de 30 días para permitirle descargar su información. Es su responsabilidad respaldar su contenido antes de la terminación. EasyStore no se responsabiliza de la pérdida de datos.
• Permanecen vigentes las obligaciones de pago pendientes.

8.1. Sin garantías

EasyStore se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Esto incluye, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que los servicios de EasyStore sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores, ni que se corrijan defectos. Su uso de la plataforma es bajo su propio riesgo.

8.2. Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca, EasyStore, sus directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos daños por pérdida de beneficios, clientela, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si se ha informado a EasyStore de la posibilidad de dichos daños), que surjan de:

• El uso o imposibilidad de usar los servicios de EasyStore.
• El costo de bienes y servicios sustitutos resultantes de bienes, datos, información o servicios adquiridos a través de los servicios.
• Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.
• Declaraciones o conductas de terceros en los servicios.
• Cualquier otro asunto relacionado con los servicios.

En ningún caso la responsabilidad total de EasyStore excederá el monto que usted haya pagado a EasyStore durante los doce (12) meses anteriores a la fecha en que surgió el reclamo.

Aquí otros términos importantes que rigen su relación con EasyStore:

9.1. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con su uso de EasyStore se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

9.2. Jurisdicción y resolución de disputas

Cualquier controversia o reclamo relacionado con estos Términos o el uso de los servicios de EasyStore se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Antes de recurrir a procedimientos judiciales, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa.

9.3. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

9.4. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de EasyStore y otros avisos legales publicados en la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y EasyStore con respecto al uso de los servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo, comunicación o propuesta, oral o escrita.

9.5. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de ellos, sin el consentimiento previo por escrito de EasyStore. EasyStore puede ceder o transferir estos Términos y sus derechos y obligaciones sin restricciones.

9.6. Notificaciones

Cualquier notificación o comunicación que EasyStore esté obligado o autorizado a enviarle en virtud de estos Términos se realizará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o publicándola en la plataforma. La notificación se considerará recibida cuando se envíe por correo electrónico o se publique. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto.